Política de Envíos

Última actualización: 2 de junio de 2026

Información general

En Serenya Ring realizamos envíos internacionales a la mayoría de países del mundo.

Nuestro objetivo es procesar y entregar cada pedido de la forma más rápida y segura posible.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 1 y 2 días laborables antes de ser enviados.

Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el embalaje y coordinamos el envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

6 a 9 días laborables en la mayoría de destinos internacionales.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de aproximadamente:

7 a 11 días laborables.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, se indicarán claramente en la tienda.

Aduanas e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos costes, cuando existan, son responsabilidad del comprador.

Serenya Ring no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe.

Retrasos excepcionales

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Inspecciones aduaneras.

• Festivos nacionales o locales.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Problemas logísticos del transportista.

• Eventos extraordinarios o de fuerza mayor.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Serenya Ring no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible en:

upperninety.store@outlook.com

Estudiaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos:

Serenya Ring
📧 upperninety.store@outlook.com