Política de Devoluciones y Reembolsos

Garantía de Devolución de 90 Días

En Serenya Ring queremos que compres con total confianza. Por ello, ofrecemos una Garantía de Devolución de 90 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de este plazo.

Condiciones para la devolución

Para poder optar a una devolución, el artículo deberá:

• Haber sido adquirido a través de nuestra tienda oficial.

• Devolverse en condiciones adecuadas.

• No presentar daños causados por un uso indebido, modificaciones o manipulación inadecuada.

• Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: upperninety.store@outlook.com

Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de devolución

Salvo que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado incorrectamente, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Revisaremos cada caso individualmente y, cuando corresponda, ofreceremos una sustitución, un reembolso o una solución alternativa adecuada.

Artículos no elegibles para devolución

No podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Artículos que hayan sido modificados o dañados por un uso indebido.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción e inspección del artículo devuelto. El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pagos.

Derechos legales del consumidor

Esta Garantía de Devolución de 90 días es un beneficio comercial adicional ofrecido por Serenya Ring.

Nada de lo establecido en esta política limita, sustituye o afecta a los derechos legales que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable en su país o región de residencia.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

upperninety.store@outlook.com